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Technical Account Manager

,Tokyo,Japan, VMware Company Overview: VMware, we believe that software has the power to unlock new opportunities for people and our planet. We look beyond the barriers of compromise to engineer new ways to make technologies work together seamlessly. Our cloud, mobility, and security software form a flexible, consistent digital foundation for securely delivering the apps, services and experiences that are transforming business innovation around the globe. At the core of what we do are our people who deeply value execution, passion, integrity, customers, and community. Shape what’s possible today at http://careers.vmware.com.

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Job ID R1915740 Date posted Dec. 03, 2019

Technical Account Managerの魅力

- お客様との中長期的なリレーションシップをベースにお客様のことを深く考える仕事ができる

-リアルなお客様のビジネス、IT課題と製品ソリューション、サービスを結びつける考え方が持てる

-お客様と一緒に成功と成長を実感できる

-ソフトスキル(コンサルティングスキル)を身につけられる

【業務内容】

VMwareソリューション活用における成功カギはプロフェッショナルサービスオガニゼーション(PSO)がにぎっています。PSOチームは、VMwareを始めとする各種テクノロジーを活用して、お客様ビジネス価値向上に貢献します。

テクニカルアカウントマネージャ(TAM)は、顧客の環境とビジネス目標を理解し、それに紐付くIT課題の解決を支援しながら、顧客のエグゼクティブ、ITチームとの長期リレーションを構築します。VMwareソリューションの導入・展開を運用及び技術的側面から継続的に支援し、お客様の投資対効果を最大化します。お客様の仮想化システム、クラウド環境に潜在する課題の抽出を行い、プロアクティブな運用改善を支援します。 また、お客様のニーズに合わせた製品、サービス、機能の導入を支援します。

テクニカルアカウントマネージャは以下のサービスを提供します。

  • 仮想化及びクラウド推進計画策定の支援
  • 設計および運用上の検討課題に対する技術支援
  • 既存仮想インフラストラクチャのキャパシティ性能分析および改善案の提示
  • 仮想インフラストラクチャ標準化のための支援
  • 最新のVMware KB、パッチ、リリース及びセキュリティ・アラートの情報(日本語)を提供
  • グローバル規模の仮想化推進度実態調査レポートの提供
  • TAM Customer Day の開催

【必要な経験・能力】

  • ベンダーのプロフェッショナルサービス、もしくはSIerでのプロジェクトにおける3年以上の経験
  • インフラストラクチャの運用もしくはクラウドの運用・活用経験
  • 流暢な日本語能力
  • 英語力(読み書き)

【優先する経験・能力】

  • 顧客の環境とビジネス目標を理解し、それに紐付くお客様のIT課題の解決を支援しながら、顧客との長期リレーションを構築する能力
  • プロジェクトマネジメント関連事項についての高い分析能力
  • 文書および口頭での優れたコミュニケーション及び人間関係構築能力
  • 顧客の要求に答えるための社内調整能力
  • PC/モバイルデバイスの運用管理についてのスキル

【VMwareについて】
VMwareは、仮想化技術、クラウド技術領域において、世界最大の実績を誇り、最先端のテクノロジーを提供しているソフトウェア企業です。日本の大企業の90%以上が、その製品を活用し、システムインフラの信頼性の向上と大幅なコストダウンを実現されています。近年ではインフラ領域にとどまらず、ハイブリッドクラウド領域や、モバイル領域にもそのビジネスを広げています。2019年2月期末時点で、全世界での売上89.7億ドル、顧客数550,000社以上を、約23,000人の社員が支えています。
製品を提供するだけでなく、その適切な活用法の相談、技術的な設計支援、あるいはクラウド戦略立案などを行うことで、より多くの価値をお客様に提供していくために生まれた組織が、Professional Services Organization(以下、PSOと省略)です。


【プロフェッショナル・サービス・オガニゼーション(PSO)について】
VMware のプロフェッショナル サービス本部 (PSO) は、お客様がVMware のソリューション活用を成功させるための鍵となります。PSOは、データセンター仮想化、ハイブリッドクラウド活用、モバイル活用など、VMwareがお客様ビジネスに貢献できる全領域について、お客様の戦略策定およびソリューション活用を支援し、ITによるお客様ビジネスへの貢献 をサポートします。さらに、運用フェーズにおける各種サポートも提供します。PSOへの期待 はますます大きくなってきています。その背景には、VMwareのソリューション領域が大きく広がっていることに加え、ビジネスに貢献するITへの期待が高まっていることが挙げられます。VMwareソリューションとテクノロジーをお客様ビジネスのために活かす、それがPSOのミッションです。VMware PSOには、アドバイザリーサービス、テクニカルコンサルティングサービス、およびテクニカル アカウントマネージャ (TAM) サービスが含まれます。

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