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Field Service Engineer 【CSE】

Tokyo, Japan

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Job ID R033351 Date posted Sep. 12, 2019

DELL EMCジャパンでは、フィールド・サービス・エンジニアを新規に募集致します。

今回のポジションは、お客様先にてDELL EMC機器の設置・保守・サービスを担当するフィールド・サービス・エンジニアです。担当業務を通じてお客様の満足度向上を目指します。

将来的には、フィールド・サービス・エンジニアとして幅広い分野のお客様対応経験や、多種のDELL EMC製品サポート経験を生かし、より製品に特化したエンジニアへのキャリア、またはよりフロントに近づくキャリア等、幅広いキャリアを選択することが可能です。

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【職務内容】

DELL EMCジャパンの保守・サービス部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置されたDELL EMC製品に対する保守・サービス・構成変更・アップグレード・新規インストール等を担当します。

障害発生時には、国内・海外のサポートエンジニアと共に協調し障害の復旧に従事し、高いレベルのサポート力でお客様のシステムインパクトを最小限に抑えます。
またリモート診断機能により障害発生を予測、部品交換やアップグレード等適切な対応を実施し、機器の安定稼働を実現します。

<主な業務範囲>

  • DELL EMC製品の新規インストール作業
  • DELL EMC製品の構成変更・アップグレード作業
  • 国内・海外のテクニカルサポート部門と強調し障害の早期復旧
  • 障害対応時や機器安定稼働に向けた部品交換
  • 作業手順書、作業報告書作成

【応募要件】

<必須>

  • 高専卒以上、または同等の能力を有する方。
  • IT関連企業での就業経験をお持ちの方(ITに関する基礎知識をお持ちの方。)

<尚可>

  • ハードウエアまたはソフトウエアのサポート経験をお持ちの方。
  • 日常会話レベルの英語力(目安TOEIC 600点以上)。

<求める人物像>

  • 明るく、何事にも積極的で責任感の強い方   
  • 向上心が高く、何事も前向きにとらえることのできる方
  • コミュニケーション能力の高い方

【待遇】
職務内容・経験・現在の給与等を考慮し、当社規定により優遇します。


Dell is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions at Dell are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, national, social or ethnic origin, sex (including pregnancy), age, physical, mental or sensory disability, HIV Status, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital, civil union or domestic partnership status, past or present military service, family medical history or genetic information, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate. Dell will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Learn more about Diversity and Inclusion at Dell here.

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