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フィールド・サービス・エンジニア 1

Tokyo, Japan

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Job ID R46237 Date posted Apr. 07, 2019

DELL EMCジャパンでは、フィールド・サービス・エンジニア 1を新規に募集致します。

今回のポジションは、お客様先にてDELL EMC機器の設置・保守・サービスを担当するフィールド・サービス・エンジニア 1です。担当業務を通じてお客様の満足度向上を目指します。

将来的には、フィールド・サービス・エンジニア 1として幅広い分野のお客様対応経験や、多種のDELLEMC製品サポート経験を生かし、より製品に特化したエンジニアへのキャリア、またはよりフロントに近づくキャリア等、幅広いキャリアを選択することが可能です。

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【職務内容】

DELL EMCジャパンの保守・サービス部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置されたDELLEMC製品に対する保守・サービス・構成変更・アップグレード・新規インストール等を担当します。

障害発生時には、国内・海外のサポートエンジニアと共に協調し障害の復旧に従事し、高いレベルのサポート力でお客様のシステムインパクトを最小限に抑えます。
またリモート診断機能により障害発生を予測、部品交換やアップグレード等適切な対応を実施し、機器の安定稼働を実現します。

<主な業務範囲>

  • DELL EMC製品の新規インストール作業
  • DELL EMC製品の構成変更・アップグレード作業
  • 国内・海外のテクニカルサポート部門と強調し障害の早期復旧
  • 障害対応時や機器安定稼働に向けた部品交換
  • 作業手順書、作業報告書作成

【応募要件】

<必須>

  • 高専卒以上、または同等の能力を有する方。
  • IT関連企業での就業経験をお持ちの方(ITに関する基礎知識をお持ちの方。)

<尚可>

  • ハードウエアまたはソフトウエアのサポート経験をお持ちの方。
  • 日常会話レベルの英語力(目安TOEIC 600点以上)。

<求める人物像>

  • 明るく、何事にも積極的で責任感の強い方   
  • 向上心が高く、何事も前向きにとらえることのできる方
  • コミュニケーション能力の高い方

【待遇】
職務内容・経験・現在の給与等を考慮し、当社規定により優遇します。

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