Technical Support Engineer 2 (Networking)

Local: Eldorado do Sul

Em Enterprise Support você será responsável por manter a confiança dos clientes na DellEMC, como o analista experiente na resolução de problemas em equipamentos e soluções para Conectividade de Rede (Networking). Você deverá usar suas habilidades para a solução de problemas, diretamente com nossos clientes empresariais e interagindo com áreas diversas dentro da DellEMC no Brasil e no Exterior para garantir que os clientes Enterprise obtenham soluções para seus necessidades técnicas. Você também compartilhará com os membros da sua equipe o aprendizado e experiencia sobre os produtos, soluções e metodologias e deverá manter seu próprio portfólio de conhecimentos técnico e certificações atualizado. Com suas habilidades e conhecimentos tecnicos para o atendimento ao cliente Enterprise você fornecerá planos de ação e suporte de alto nivel todos os dias.

Principais qualificações

• Gostar de pessoas e de resolver problemas;
• Capacidade de escutar os clientes e endereçar as suas necessidades;
• Respirar tecnologia e estar sempre antenado em tendencias e novidades
• Saber trabalhar em equipe e respeitar as suas diversidades;
• Aberto a mudanças, sendo um agente de transformação
• Certificação Técnicas de Mercado relativas à area de Networking;
• Experiencia na adminstração e resolução de problemas envolvendo os mais diversos protocolos de rede

Outros requisitos:

• Você deve ter aptidão para reparos técnicos e vontade de aprender.
• Você deve ter habilidades de gerenciamento de tempo e deve conseguir tomar decisões difíceis.
• Capacidade de ler e escrever em inglês (nível de fluência será considerado fator diferencial);