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IT Senior Analyst - Data Center Solutions Support

Eldorado do Sul, Brazil

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Job ID R77649 Date posted Jun. 04, 2019

Como Analista Senior de TI, você investigará e resolverá problemas em soluções complexas em todo o espectro de soluções em datacenters dos clientes empresariais da DellEMC. Você diagnosticará os problemas do produto ou solução, propondo e atuando remotamente no plano de ação. Depois de determinar se o plano de ação envolve substituição de peças ou alteração na configuração do ambiente, você oferecerá soluções e vai acompanhar o o ciclo de vida do incidente até o encerramento. Mesmo que você esteja atuando na solução de mais de um incidente, você deverá ter consciência sobre quanto tempo deve dedicar a cada um e a você mesmo. Você colocará o compromisso da DellEMC com o serviço em prática com estilo, velocidade e habilidade.

Principais qualificações

  • Gostar de pessoas e de resolver problemas;
  • Capacidade de escutar os clientes e endereçar as suas necessidades;
  • Respirar tecnologia e estar sempre antenado em tendencias e novidades
  • Saber trabalhar em equipe e respeitar as suas diversidades;
  • Aberto a mudanças, sendo um agente de transformação
  • Certificação Técnicas de Mercado (Dell, Microsoft, Vmware, Linux, Symantec);
  • Experiencia na adminstração e resolução de problemas em produtos de datacenter (Server ou Storages ou Switches)

Outros requisitos

  • Você deve ter aptidão para reparos técnicos e vontade de aprender.
  • Você deve ter habilidades de gerenciamento de tempo e deve conseguir tomar decisões;
  • Capacidade de ler e escrever em inglês (se tiver fluência é um extra);

    Principais qualificações

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