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Analyst, Customer Services (Customer Care)

Dalian, China

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Job ID R78069 Date posted Nov. 19, 2018

【仕事内容】

•日本のお客様を対象とした、お客様が購入されたデル製品に関するお問い合わせの

電話対応業務

•納期問い合わせに関する電話対応と調査

•商品納入後の欠品等の問い合わせに関する電話対応と調査

•その他、お客様からの問い合わせ受付及び対応

【資格要件】

- 基本PCスキルのある方, outlook, word, excel 使用できる、ハードの名前をわかる程度,ブラインドタッチで

きる

- コミュニケーションスキルが、旨く質問を聞く、丁寧に質問を答える

- ロジック的な考え方で仕事の管理できる、数字のデータに敏感

- 責任感がある、約束を守れる、自己管理が強い

- 健康で明るく、変化に柔軟に対応することができる方

- 電話業務経験のある方、営業経験者歓迎(2年以上の経験あれば尚可),電話応対のスキル、ビジネスマナーを

備える、敬語を使える

- コールセンターの管理指標になれてプレッシャに強いか

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